FAQ

- Produits numériques -

Qu’est-ce que l’art téléchargeable ?

Les œuvres téléchargeables sont des fichiers numériques d'œuvres d'art que vous pouvez acheter et télécharger directement sur votre appareil. Ces fichiers peuvent être imprimés à domicile, dans une imprimerie locale ou via un service d'impression en ligne. Les œuvres téléchargeables constituent un moyen pratique et économique de profiter d'œuvres d'art de haute qualité sans attendre l'expédition ou sans payer de frais d'expédition supplémentaires.

Grâce aux œuvres d'art téléchargeables, vous avez la possibilité de choisir la taille et le support qui conviennent le mieux à votre espace. Que vous préfériez une affiche, une impression encadrée ou même une toile, les œuvres d'art téléchargeables vous permettent de personnaliser sans effort la décoration de votre maison ou de votre bureau.

Comment puis-je accéder à mon achat de téléchargement numérique ?

  • Confirmation de commande : Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra un lien pour télécharger vos fichiers numériques.

  • Accédez à votre compte : Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder à la section « Mes commandes ». À partir de là, vous pouvez télécharger vos fichiers achetés à tout moment.

  • Lien de téléchargement : Cliquez sur le lien de téléchargement fourni dans votre e-mail ou votre compte. Vous recevrez un fichier PDF contenant un lien vers vos fichiers d'art numérique accessibles sur Google Drive. Parcourez vos fichiers d'art sur Drive ou téléchargez-les sur votre ordinateur. Veuillez noter que tous les fichiers numériques sont destinés à un usage personnel uniquement.

  • Enregistrement des fichiers : une fois téléchargés, enregistrez les fichiers dans un emplacement sécurisé sur votre appareil, tel qu'un dossier dédié à l'art numérique ou un périphérique de stockage externe, pour un accès facile à l'avenir.

  • Formats de fichiers : Nos fichiers d'art téléchargeables sont fournis dans des fichiers JPG haute résolution, qui conviennent à l'impression dans différentes tailles.

  • Recommandations d'impression : Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons d'utiliser une imprimante de haute qualité ou un service d'impression professionnel. Assurez-vous de choisir le papier ou le matériau approprié pour obtenir la finition souhaitée.

    • - Expédition -

    Combien de temps prendra ma commande ?

    • La plupart des articles de notre site Web sont fabriqués à la demande. Une fois la commande passée, vous recevrez généralement le produit dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

    Pourquoi mes articles sont-ils expédiés séparément ?

    • Nos produits physiques sont expédiés depuis différents endroits pour garantir une livraison rapide et une manutention efficace. Cela signifie que les articles peuvent arriver à des moments différents.

    Comment sont calculés les frais de livraison ?

    • Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids des articles de votre commande. Le coût total sera affiché au moment du paiement avant de finaliser votre achat.

    Que faire si ma commande est retardée ?

    • Si votre commande est retardée, veuillez vérifier les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

    - Politique de remboursement et de retour -

    Articles physiques

    • Pour les produits physiques, nous procéderons à des remboursements uniquement pour les commandes défectueuses, par exemple en cas d'erreur d'impression, de mauvaise couleur ou de mauvaise taille, ou de dommages. Si un remplacement est demandé, nous demanderons une preuve photographique des dommages et examinerons la demande. Les demandes de remboursement/remplacement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l'achat.
    • Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'erreurs indépendantes de notre volonté. Cela inclut une commande d'une taille, d'un style ou d'une couleur erronée.
    • Veuillez vérifier votre commande avant de finaliser le paiement pour éviter tout problème. Nous vous enverrons également un e-mail contenant les détails de votre commande immédiatement après la passation de votre commande. S'il y a des divergences dans votre commande à ce stade, veuillez nous contacter pour effectuer une modification.

    Articles numériques

    • Tous les produits numériques ne sont pas remboursables en raison de la nature des produits.