Preguntas frecuentes
- Productos digitales -
El arte descargable se refiere a archivos digitales de obras de arte que puedes comprar y descargar directamente a tu dispositivo. Estos archivos se pueden imprimir en casa, en una imprenta local o a través de un servicio de impresión en línea. El arte descargable ofrece una forma conveniente y rentable de disfrutar de obras de arte de alta calidad sin tener que esperar el envío ni pagar costos de envío adicionales.
Con el arte descargable, tienes la flexibilidad de elegir el tamaño y el medio que mejor se adapte a tu espacio. Ya sea que prefieras un póster, una impresión enmarcada o incluso un lienzo, el arte descargable te permite personalizar la decoración de tu hogar u oficina sin esfuerzo.
¿Cómo accedo a mi compra de descarga digital?
Confirmación de pedido: después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. Este correo electrónico contendrá un enlace para descargar sus archivos digitales.
Acceda a su cuenta: si creó una cuenta con nosotros, puede iniciar sesión en ella y navegar hasta la sección "Mis pedidos". Desde allí, puede descargar los archivos que haya comprado en cualquier momento.
Enlace de descarga: haga clic en el enlace de descarga que se le proporciona en su correo electrónico o cuenta. Recibirá un archivo PDF que contiene un enlace a sus archivos de arte digital, a los que puede acceder desde Google Drive. Busque sus archivos de arte en Drive o descárguelos a su computadora. Tenga en cuenta que todos los archivos digitales son solo para uso personal.
Guardar archivos: una vez descargados, guarde los archivos en una ubicación segura en su dispositivo, como una carpeta dedicada para arte digital o un dispositivo de almacenamiento externo, para acceder fácilmente en el futuro.
Recomendaciones de impresión: Para obtener los mejores resultados, recomendamos utilizar una impresora de alta calidad o un servicio de impresión profesional. Asegúrese de elegir el papel o el material adecuados para lograr el acabado deseado.
- Envío -
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
- La mayoría de los artículos de nuestro sitio web se producen a pedido. Una vez que se realiza un pedido, generalmente recibirá el producto en un plazo de 4 a 10 días hábiles.
¿Por qué mis artículos se envían por separado?
- Nuestros productos físicos se envían desde diferentes lugares para garantizar una entrega rápida y un manejo eficiente. Esto significa que los artículos pueden llegar en diferentes momentos.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
- Los costos de envío dependen de tu ubicación y del peso de los artículos de tu pedido. El costo total se mostrará en el momento de realizar el pago antes de que completes la compra.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
- Si su pedido se retrasa, verifique la información de seguimiento que se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío. Si tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda.
- Política de reembolsos y devoluciones -
Artículos físicos
- En el caso de productos físicos, emitiremos reembolsos únicamente en el caso de pedidos que presenten defectos, por ejemplo, errores de impresión, recepción del color o tamaño incorrectos o daños. Si se solicita un reemplazo, solicitaremos evidencia fotográfica del daño y revisaremos la solicitud. Las solicitudes de reembolso o reemplazo deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- No se realizarán reembolsos por errores cometidos fuera de nuestro control. Esto incluye pedir un tamaño, estilo o color incorrecto.
- Revise su pedido antes de finalizar la compra para evitar problemas. También le enviaremos un correo electrónico con detalles sobre su pedido inmediatamente después de realizarlo y, si hay alguna discrepancia en su pedido en ese momento, comuníquese con nosotros para realizar un cambio.
Artículos digitales
- Todos los productos digitales no son reembolsables debido a la naturaleza de los productos.